Política de privacidad
En pocas palabras: lo que conversás en Holding es privado. Lo usamos sólo para acompañarte. No lo vendemos, no lo usamos para publicidad y podés descargarlo o borrarlo cuando quieras.
1. Responsable del tratamiento
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO]. Contacto para temas de privacidad: [EMAIL DE CONTACTO].
Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y normas complementarias.
2. Qué datos tratamos
| Dato | Ejemplos |
|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, nombre, contraseña cifrada o identificador de Google. |
| Conversaciones | Los mensajes que escribís y las respuestas de Holding. |
| Memoria | Frases breves que Holding extrae de tus conversaciones para darles continuidad (por ejemplo, "tiene terapia los jueves"). Las ves y borrás desde la app. |
| Consentimiento | Fecha y versión de los términos que aceptaste, y tu confirmación de mayoría de edad. |
| Suscripción | Identificador y estado de la suscripción y del último cobro. No almacenamos datos de tarjetas: los gestiona Mercado Pago. |
| Técnicos | Registros necesarios para la seguridad y el funcionamiento (fecha y hora, errores, consumo del servicio). |
La información sobre tu salud emocional que compartís es un dato sensible (art. 2 de la Ley 25.326). Por eso sólo la tratamos con tu consentimiento expreso.
3. Para qué los usamos
- Prestarte el servicio: generar respuestas, mantener tu historial y darle continuidad con la memoria.
- Detectar señales de riesgo en tus mensajes para mostrarte líneas de ayuda.
- Gestionar tu cuenta, tu suscripción y los límites de uso.
- Seguridad, prevención de abusos y cumplimiento de obligaciones legales.
- Mejorar el servicio con métricas agregadas que no te identifican.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros fuera de los proveedores necesarios para prestar el servicio.
4. Consentimiento
Al ingresar por primera vez te pedimos tu consentimiento libre, expreso e informado para tratar tus datos, incluidos los datos sensibles, con las finalidades indicadas. Podés revocarlo en cualquier momento eliminando tu cuenta; la revocación no tiene efecto retroactivo.
5. Inteligencia artificial
Para generar cada respuesta enviamos a nuestro proveedor de inteligencia artificial (Anthropic, PBC, Estados Unidos) el mensaje, el contexto necesario de la conversación, tu memoria y fragmentos de nuestro material de referencia. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no utiliza los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos y los conserva por un plazo limitado conforme a sus políticas.
Las decisiones de Holding no producen efectos jurídicos sobre vos ni te evalúan o clasifican con fines comerciales.
6. Proveedores y transferencia internacional
Trabajamos con los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | Brasil (São Paulo) |
| Vercel | Alojamiento del sitio y la aplicación | Estados Unidos y red global |
| Anthropic | Modelo de inteligencia artificial | Estados Unidos |
| Inicio de sesión con Google (si lo elegís) | Estados Unidos | |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos | Argentina |
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Argentina. La transferencia internacional se realiza con tu consentimiento expreso (art. 12 de la Ley 25.326) y con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Conversaciones y memoria: mientras tu cuenta esté activa, o hasta que las borres.
- Al eliminar tu cuenta se borran de inmediato tu perfil, conversaciones y memoria. Las copias de respaldo técnicas se eliminan dentro de los [30] días.
- Registros de suscripciones y pagos: el tiempo exigido por las normas fiscales y de defensa del consumidor.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario en la base de datos, credenciales separadas para los servidores y acceso restringido del personal. Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo informaríamos.
9. Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión:
- Desde la app, en "Privacidad y cuenta": descargar tus datos o eliminar tu cuenta. Desde "Lo que Holding recuerda" podés borrar recuerdos puntuales.
- Escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO] desde el correo de tu cuenta.
El derecho de acceso es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
Holding está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de una persona menor, la eliminamos.
11. Almacenamiento local y cookies
Guardamos en tu navegador sólo lo necesario para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. Si en el futuro incorporamos analítica, será anónima y lo informaremos acá.
12. Cambios en esta política
Si la modificamos de manera relevante, te lo vamos a informar en la app y te vamos a pedir tu consentimiento nuevamente cuando corresponda.