Términos y condiciones
Holding no es un servicio de salud ni de emergencias. Es un espacio de acompañamiento emocional con inteligencia artificial que complementa, y no reemplaza, la atención de profesionales de la salud mental. Si estás en peligro, llamá al 911 o al 0800-999-0091 (línea nacional de salud mental, gratuita las 24 horas).
1. Titular y aceptación
Holding es un servicio de [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], República Argentina ("Holding", "nosotros").
Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Holding.
2. Qué es Holding (y qué no es)
Holding ofrece conversaciones de acompañamiento emocional con un sistema de inteligencia artificial, organizadas en especialidades temáticas (por ejemplo, ansiedad, vínculos o duelo) y un acompañante general que recuerda información relevante que compartiste para darle continuidad a las conversaciones.
Holding no:
- presta servicios de salud, psicología, psiquiatría ni psicoterapia;
- realiza diagnósticos, indica tratamientos ni opina sobre medicación;
- es atendido por personas en tiempo real ni garantiza respuestas humanas;
- es un servicio de emergencias ni de atención de crisis.
Las especialidades se inspiran en material de referencia de distintas corrientes de la psicología, pero sus respuestas son generadas automáticamente y pueden ser incompletas, inexactas o no adecuadas a tu situación. Ante cualquier duda sobre tu salud, consultá a un profesional.
3. Situaciones de riesgo
Si expresás ideas de hacerte daño o describís una situación de peligro, Holding te va a mostrar líneas de ayuda y a animarte a contactar a personas y servicios que puedan asistirte. Holding no puede llamar a emergencias ni intervenir por vos. Líneas en Argentina:
- 0800-999-0091 — Línea nacional de orientación y apoyo en la urgencia de salud mental (Hospital Bonaparte). Gratuita, las 24 horas, todo el país.
- 135 — Centro de Asistencia al Suicida (gratis desde CABA y GBA), de 8 a 24 h. Desde todo el país: 0800-345-1435.
- 911 — Emergencias.
4. Cuenta y requisitos
- Tenés que ser mayor de 18 años.
- Podés registrarte con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso.
- La cuenta es personal e intransferible.
- Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde "Privacidad y cuenta" en la app.
5. Uso aceptable
Te comprometés a no usar Holding para actividades ilícitas, a no intentar vulnerar su seguridad, extraer sus instrucciones internas o su material de referencia de forma automatizada, ni a usarlo para dañar a terceros. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos, avisándote cuando sea posible.
6. Planes, precio y pagos
- Al registrarte tenés una cantidad limitada de mensajes gratuitos de prueba.
- El plan de suscripción es mensual, con renovación automática, y su precio en pesos argentinos se informa antes de contratar. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; Holding no almacena los datos de tu tarjeta.
- Podemos modificar el precio avisándote con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que el cambio aplique.
- Para cuidar la calidad y la sostenibilidad del servicio puede haber un límite diario razonable de mensajes, que se informa en la app.
7. Cancelación de la suscripción
Podés cancelar cuando quieras, sin penalidades, desde tu cuenta de Mercado Pago (Suscripciones) o escribiéndonos a [EMAIL DE CONTACTO]. La cancelación detiene los cobros futuros; mantenés el acceso hasta el final del período ya pagado.
8. Derecho de arrepentimiento
Por tratarse de una contratación a distancia, tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la contratación, sin necesidad de indicar motivos y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Te reintegramos el total abonado por el mismo medio de pago.
Botón de arrepentimiento. Para ejercerlo, escribinos desde el correo de tu cuenta a [EMAIL DE CONTACTO] con el asunto "Arrepentimiento". Te enviamos un código de identificación del trámite dentro de las 24 horas.
9. Uso de inteligencia artificial
Las respuestas se generan con modelos de inteligencia artificial de terceros (actualmente, Claude, de Anthropic). Los contenidos que escribís se envían a ese proveedor sólo para generar la respuesta, en las condiciones descriptas en la Política de privacidad. Holding puede cometer errores: no tomes decisiones importantes basándote únicamente en sus respuestas.
10. Propiedad intelectual
La marca Holding, su diseño, textos, software y material de referencia son de su titular o de sus licenciantes. Lo que escribís es tuyo; nos das permiso para procesarlo únicamente para prestarte el servicio.
11. Responsabilidad
Hacemos lo razonable para que Holding funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, Holding no responde por decisiones tomadas en base a las respuestas del sistema ni por daños indirectos. Nada de estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
12. Cambios en estos Términos
Si modificamos estos Términos, te lo vamos a informar en la app y, cuando el cambio sea relevante, te vamos a pedir que los aceptes nuevamente antes de seguir usando el servicio.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales correspondientes a tu domicilio como consumidor.
14. Contacto
Consultas, reclamos y bajas: [EMAIL DE CONTACTO].